Shellyespana.com reconoce el derecho de rescisión según la legislación vigente Decreto Legislativo 206/2005, explica que el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los productos no para su actividad profesional, y no pone en el formulario de pedido en * Shellyspagna.com * una referencia de número de IVA), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin ninguna penalización, excepto lo indicado en el siguiente punto . Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar una comunicación a Shellyspagna.com dentro de los 14 días posteriores al pedido. Esta comunicación debe enviarse por correo electrónico con acuse de recibo.
El Servicio Cliente de Shellyespana.com le comunicará de inmediato las instrucciones sobre cómo devolver los productos que deben llegar a Shellyespana.com dentro de los 14 días posteriores a la autorización.
Tienes que inviar el paquete en nuestro almacén adjunto la comunicación de rescisión del pedido inviada por correo electrónico.
Sin embargo, el derecho de rescisión está sujeto a las siguientes condiciones:
- La ley se aplica al producto comprado en su totalidad;
- No es posible ejercer el retiro solo de una parte del producto comprado (por ejemplo, accesorios, software adjunto, etc.);
- El producto debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.);
- Para limitar el daño al embalaje original, sugerimos, cuando sea posible, ponerlo en una segunda caja;
- Se debe evitar la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto;
- Por ley, los costos de envío para devolver el pedido son a cargo del cliente;
- La responsabilidad del envío del pedido hasta en nuestro almacén, es del cliente;
- En caso de daños a los bienes durante el transporte, Shellyespana.com comunicará al cliente del accidente (entre los 5 días de la recepción de los bienes en nuestro almacén), para que el cliente puede presentar rápidamente una queja contra el servicio de mensajería y obtener el reembolso del valor del activo (si está asegurado); en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de retiro;
- Shellyespana.com no responde de ninguna manera por daños o robo / pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados;
- A su llegada al almacén, el producto será examinado para excluir ningún daño no causado por el transporte.
- Si se cumplen todas las condiciones anteriores, el reembolso se realizará en el mismo vehículo utilizado en el momento de la reserva.
- El derecho de rescisión se pierde por falta del embalaje externo y / o el embalaje interno original, la falta de elementos integrales del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, etc.); si el producto ha sido manipulado o dañado
En caso de pérdida del derecho de rescisión, Shellyespana.com devolverá el bien comprado al remitente, cargando los costos de envío al mismo. La garantía “Satisfecho o Reembolsado” presente en varias partes de nuestras páginas de ventas se considerará aplicable de acuerdo con los métodos indicados en los puntos antes mencionados.